長期以來，基層單位在應(yīng)對高頻重復(fù)業(yè)務(wù)時，RPA技術(shù)的分散式運用雖然在一定程度上提升了工作效率，但也暴露出諸多問題。重復(fù)零散開發(fā)不僅導(dǎo)致資源浪費，還讓安全管控陷入困境。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷服務(wù)中心敏銳洞察到這一行業(yè)痛點，從去年7月起，依托營銷2.0系統(tǒng)，著手搭建RPA智能應(yīng)用管控平臺，旨在整合資源，規(guī)范流程，提升效率。它集中上線了110款營銷類RPA工具，橫跨業(yè)擴(kuò)、計量、核算等6大專業(yè)領(lǐng)域，覆蓋營銷業(yè)務(wù)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還是繁瑣的信息查詢，亦或是報表生成等工作，都能在這個平臺上找到對應(yīng)的“智能幫手”。更為關(guān)鍵的是，平臺與用采2.0系統(tǒng)的貫通，實現(xiàn)了每一款工具從申請備案到應(yīng)用執(zhí)行全過程的數(shù)據(jù)可追溯，猶如給每一個操作都系上了“安全帶”，極大地提升了安全管控水平。

以裝接質(zhì)量監(jiān)測RPA工具為例，以往人工完成100多臺電能表的三相電壓、電流、功率因素等數(shù)據(jù)獲取以及裝接異常問題排查，需要耗費半天時間，如今借助該工具，僅需10分鐘即可完成。這一顯著的效率提升，不僅解放了人力，更讓工作人員能夠?qū)⒏嗑ν度氲礁邇r值的工作中。自去年12月在無錫試點上線以來，RPA“工具超市”迅速展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，陸續(xù)推廣至揚州、宿遷等地后，累計運行突破1萬余次，業(yè)務(wù)效率提升96.13%，這一數(shù)字直觀地反映出平臺對工作流程的優(yōu)化和對生產(chǎn)力的解放。同時，節(jié)省100余萬元開發(fā)投入的成果，充分證明了平臺在資源整合方面的卓越成效，無疑為整個江蘇電力營銷工作帶來一場深刻變革。屆時，全省的營銷業(yè)務(wù)將在統(tǒng)一、高效、安全的智能平臺上運行，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提升國網(wǎng)江蘇電力的市場競爭力。

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷服務(wù)中心推出的RPA“工具超市”，不僅解決了基層業(yè)務(wù)中的實際問題，更探索出一條適合電力營銷領(lǐng)域的智能化發(fā)展路徑。相信這一創(chuàng)新模式將持續(xù)釋放能量，推動電力營銷工作朝著更加智能、高效、精準(zhǔn)的方向邁進(jìn)，為電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立新的標(biāo)桿 。